충북교육청 민원처리 문자서비스 확대 운영[미래교육신문 제공]

충북교육청 민원처리 문자서비스 확대 운영

충북교육청(교육감 김병우)이 민원인과의 소통 강화를 위해 1일부터 민원처리 과정 안내를 확대한다.

도교육청에 접수되는 교육 관련 민원들은 전자민원창구인 ‘국민신문고(www.epeople.go.kr)’로 접수하여 처리하게 된다.

그동안 민원이 접수될 경우, 국민신문고 자동안내 시스템을 이용해 단순 접수여부 만을 통보했다.

도교육청은 이러한 불편사항을 해결하기 위해 앞으로는 처리부서, 담당자 성명, 연락처 등을 민원인에게 문자메시지를 통해 사전안내 할 예정이다.

민원처리 기한 연기, 민원서류의 보완 관련 등 민원처리 과정에 특이사항이 발생할 경우 추가정보도 신속하게 제공한다.

도교육청 관계자는 “민원처리 과정에 대한 안내 확대는 민원인과 업무를 처리하는 공무원 사이에 양방향 소통채널을 제공할 것으로 기대된다” 고 말했다./박소연기자

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